Domande frequenti

Di seguito troverete una selezione delle domande più frequenti. Se non trovate le informazioni richieste, contattateci a info@sweetcolours.it. Vi risponderemo al più presto.

• Voglio ordinare petali di rosa ma non so esattamente la quantità che mi serve.

  1 litro di petali di rosa contiene:

  • Quantità: circa 150-200 unità. Dipende da colore e dimensioni. 
  • Peso: 40-50 grammi di petali di rosa liofilizzati o 70-80 grammi di petali di rosa stabilizzata.
  • Decorazione da tavola: un leggero strato di decorazione da tavola per 4-5 tavoli (8-10 persone)
  • Quantità: 4 o 5 manciate di petali
  • Quantità sacchetti di coriandoli: 5-7 unità (formato medio)
  • Corridoio verso l’altare: leggero strato per circa 1 metro.

  Volete sapere quanti litri di petali vi servono?
  Usate il nostro comodissimo ‘Calcolatrice di petali’, per calcolare quanti litri vi servono per ogni applicazione!

• Che differenza c'è tra i petali di rosa liofilizzati e quelli di rosa stabilizzata?

  I petali di rosa liofilizzati sono biodegradabili, leggeri, hanno colori naturali e sono leggermente friabili. Inoltre non scoloriscono. Questi petali mantengono il colore per 3-5 settimane se conservati al buio in luogo asciutto. Dopo questo periodo i petali di rosa possono scolorire leggermente.

  Anche i petali di rosa stabilizzata sono biodegradabili, ma sono morbidi al tatto e non sono friabili. Questi petali sono stati trattati con coloranti e possono macchiare. Se conservati all’asciutto e al buio i petali di rosa stabilizzata sono conservabili addirittura da 1 a 3 anni. Dopo questo periodo possono scolorire leggermente.

  Noi forniamo esclusivamente petali di rosa veri. I nostri prodotti sono conservabili a temperatura ambiente. Non è necessario conservare in frigorifero o in congelatore.

• Qual è il momento giusto per ordinare?

  Il momento migliore per ordinare i vostri petali di rosa e di ortensia liofilizzati è 1 o 2 settimane prima dell'evento, per poter utilizzare il nostro prodotto nelle sue condizioni migliori. I nostri petali di rosa stabilizzata e le nostre rose stabilizzate sono conservabili per 1-3 anni e possono essere ordinati molto in anticipo.

  Avete già scelto il colore/i colori ma il vostro evento ha luogo tra alcune settimane/mesi? Nessun problema. Da Sweet Colours potete ordinare il prodotto ora per riceverlo in un secondo momento. Quando effettuate l'ordine inserite la data di consegna desiderata. Il vostro ordine verrà archiviato e così vi assicurate della disponibilità dei colori desiderati. Consegniamo l'ordine nella data richiesta o con alcuni giorni di anticipo.
  

  In questo modo approfittate delle nostre offerte temporanee!

• Quali sono le opzioni per la spedizione?

  Anche la spedizione di Sweet Colours è utilissima. I vantaggi sono i seguenti:
  

  • Tutti i nostri pacchetti vengono spediti quotidianamente con DPD.
  • Ordini effettuati prima delle 15:00 verranno spediti lo stesso giorno! (lun-ven)
  • Con DPD Predict, riceverete un’email con la finestra temporale della consegna.
  • Sempre possibilità di rintraccia spedizione per ogni ordine.
  • Prodotto adesso in promozione, ma ne avete bisogno in un altro momento? Non c’è problema. Potete ordinare adesso e avere la consegna fra qualche settimana/mese. Approfittatene subito!

  Qui sotto troverete una lista delle spese di spedizione e dei tempi di consegna per ogni paese:

  • Italia Economy | 5-8 giorni lavorativi | € 7,95 
  • Italia Express | 3-5 giorni lavorativi | € 11,95 
  • Altri paesi in Europa | 3-5 giorni lavorativi | € 12,95 
  • Altri paesi del mondo | 10-14 giorni lavorativi | € 24,95 

• Per quanto tempo si possono conversare i vostri prodotti?

  Sweet Colours vi garantisce petali di rosa naturali. Grazie al processo di liofilizzazione potete goderne più a lungo, addirittura fino a diversi mesi. Nel caso i petali di rosa ed ortensia liofilizzati vengano messi a contatto diretto con la luce solare potrebbero scolorire dopo 3-5 settimane. Questo invece non vale per i nostri petali di rosa stabilizzata e per le rose stabilizzate, che vengono trattati con coloranti per cui non scoloriscono. In un luogo asciutto e buio questi prodotti si conservano da 1 a 3 anni senza perdere qualità, colore e forma.

• I dati da me forniti sono al sicuro?

  I vostri dati personali vengono trattati con la massima accortezza e sono protetti contro l'uso da terzi mediante un collegamento SSL (verificate la presenza del lucchetto verde nella barra degli indirizzi nel vostro browser). Il vostro pagamento viene effettuato tramite Adyen, un server estremamente sicuro che protegge anche i vostri dati.

• Come mai il prodotto di Sweet Colour è molto più economico rispetto a quello di fornitori analoghi?

  Grazie a una rifornitura a prezzi modicissimi e ad una lavorazione efficiente con macchinari moderni siamo in grado di offrire il nostro prodotto a prezzi concorrenziali.

• Vorrei ordinare dei petali di rosa, ma non so bene quanti me ne servono.

  E' una domanda molto frequente.
  Abbiamo sviluppato la ‘Calcolatrice di petali’: Fare un calcolo veloce >

  Di seguito delle ulteriori informazioni:

  1 litro di petali di rosa contiene:

  • Quantità: circa 150-200 unità. Dipende da colore e dimensioni. 
  • Peso: petali di rosa liofilizzati pesano 40-50 grammi, petali di rosa stabilizzata 70-80 grammi. 
  • Decorazione da tavola: un leggero strato per 4-5 tavoli (8-10 persone)
  • Quantità: 4 o 5 manciate
  • Quantità sacchetti di coriandoli: 5-7 unità (formato medio)
  • Corridoio verso l’altare: leggero strato per circa 1 metro.

• ​Quali sono i metodi di pagamento consentiti?

  Tutti i pagamenti online della Sweet Colours vengono effettuati in modo sicuro e affidabile con il Payment Service Provider Adyen. Grazie al Certificato Thawte SSL conseguito da Adyen siamo in grado di raggiungere il massimo livello di autenticazione. La sicurezza di tutti gli acquisti fatti alla Sweet Colours è quindi garantita!

  La Sweet Colours offre le seguenti modalità di pagamento:

  • Mastercard
  • Visa
  • American Express
  • Paypal
  • CartaSi
  • Postepay 

  Trovate tutte le informazioni in ’Pagare online in modo sicuro e affidabile’.

• È un problema se non sono a casa al momento della consegna?

  Per tutti i pacchi si firma per il ritiro. Potete anche compilare un altro indirizzo per la consegna se non siete a casa (lavoro, vicini, ecc.). Se non siete presenti il corriere farà un nuovo tentativo nel giorno successivo. Per ulteriori informazioni vedete ‘Consegna’

• Se acquisto grandi quantità di prodotto aumentano anche i costi di spedizione?

  No, le spese di spedizione sono sempre €7,95 per la consegna a domicilio.

• È possibile ricevere un'ordinazione di petali di rosa a breve termine?

  Il nostro credo: Se ordinate prima delle ore 15:00 il pacchetto è spedito nello stesso giorno! (lu-ve) Per i tempi di consegna dei vari paesi vedete ‘Consegna’.

• È possibile ordinare per telefono?

  I nostri operatori telefonici sono lieti di assistervi. Per motivi di sicurezza non effettuiamo più pagamenti per telefono. Tutti gli ordini/pagamenti vengono esclusivamente effettuati tramite il nostro negozio online. 

• Se il prodotto è ancora congelato alla consegna devo allora conservarlo in congelatore?

  No! Il nostro prodotto è direttamente utilizzabile ed è asciutto e liscio come la seta. Per una lunga conservabilità il nostro prodotto va mantenuto al caldo, in luogo asciutto e buio. Rimuovete la confezione originale dei petali di rosa ed ortensia liofilizzati 24 ore prima del previsto utilizzo per permetterli di assorbire dell'aria umida, rendendoli più‘morbidi’(per velocizzare il processo potete usare un ambiente umido come un bagno).

• Gli importi indicati sono IVA inclusa?

  Tutti gli importi indicati sono IVA inclusa.

• Se non sono soddisfatto del prodotto ricevuto posso ottenere il rimborso del pagamento?

  È possibile che il prodotto non venga consegnato in condizioni ottimali o che non soddisfi alle vostre aspettative (in pratica un'eccezione!). In questo caso il pagamento per il prodotto ti sarà rimborsato. Non sono previsti rimborsi per le spese di spedizione, salvo eccezioni. Per dettagli rimandiamo al capitolo: 'Restituzioni'.

• Se mi serve una grande quantità di prodotto, posso ottenere uno sconto?

  Come probabilmente avrai già notato i prodotti della Sweet Colours hanno prezzi concorrenziali. Acquistando un minimo di due prodotti per una somma a partire da € 100,- , potrai approfittare di sconti fino al 20%. Cosa bisogna fare per ottenere uno sconto nel nostro negozio online? Ci invii la sua ordinazione tramite e-mail e richieda il codice sconto, così potrà approfittare dei vantaggi supplementari. Riceverà un messaggio e-mail con il codice sconto unico. Inserendo questo codice nel modulo di ordinazione e cliccando 'Attivare' attiverà lo sconto.

  Consiglio: la riduzione scaglionata è applicata addirittura sulle ‘Offerte speciali’!

  Applichiamo la seguente riduzione scaglionata:

  • €100-€500,   10% di sconto
  • €500-€1000, 15% di sconto
  • >€1000,          20% di sconto

• La Sweet Colours liofilizza anche bouquet da sposa?

  Purtroppo non forniamo questo servizio.